Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont BAMBINU collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site PSCHITT, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
RESPONSABLE DU TRAITEMENT
BAMBINU
Entrepreneur individuel
4 rue Hondet, 13004 Marseille, France
Représentée par : Anissa EL KOUBI, Dirigeante
Email : contact@pschitt.shop
Téléphone : 06 52 86 00 86
En tant que micro-entreprise, BAMBINU n'est pas tenue de désigner un Délégué à la Protection des Données (DPO). La Dirigeante est directement responsable du traitement des données personnelles.
DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons les données personnelles suivantes :
Lors de la création d'une commande :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse postale de livraison et de facturation
- Numéro de téléphone (pour le suivi de livraison)
- Informations de paiement (traitées uniquement par Shopify Payments — aucune donnée bancaire conservée par PSCHITT)
Lors de la navigation sur le site :
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées, durée de visite, parcours sur le site
- Données de localisation approximative
Lors de l'inscription à la newsletter :
- Adresse email
- Prénom (facultatif)
FINALITÉS DU TRAITEMENT
Tes données sont utilisées pour :
- Traiter et expédier tes commandes
- Assurer le service après-vente et répondre à tes demandes
- T'envoyer des informations sur ta commande (confirmation, expédition, suivi)
- T'envoyer des communications marketing, uniquement si tu as donné ton consentement explicite
- Améliorer l'expérience utilisateur et analyser l'utilisation du site
- Prévenir les fraudes et assurer la sécurité du site
- Respecter les obligations légales et comptables
BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Le traitement des données est fondé sur :
- L'exécution du contrat de vente (traitement des commandes)
- Ton consentement (newsletter, cookies non essentiels)
- L'intérêt légitime de PSCHITT (prévention des fraudes, amélioration du service)
- Le respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité)
DESTINATAIRES DES DONNÉES
Tes données peuvent être transmises aux prestataires suivants, uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions :
- Shopify (hébergement et traitement des commandes)
- Shopify Payments, PayPal, Klarna (traitement des paiements)
- Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost — pour la livraison)
- Klaviyo (envoi d'emails marketing, si consentement)
- Google Analytics (mesure d'audience)
- Meta / Facebook (publicité ciblée, si consentement)
- TikTok (publicité ciblée, si consentement)
Ces prestataires sont liés par des accords garantissant la confidentialité et la sécurité des données.
TRANSFERTS HORS UE
Certains de nos prestataires (Shopify, Google, Meta, TikTok) peuvent être amenés à transférer des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des certifications adéquates (Data Privacy Framework).
DURÉE DE CONSERVATION
Tes données sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données de newsletter : jusqu'au désabonnement + 3 ans
- Données liées aux cookies : selon la durée de vie de chaque cookie (max 13 mois)
COOKIES
Le site PSCHITT utilise des cookies pour :
- Assurer le fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité) — cookies essentiels, pas de consentement requis
- Mesurer l'audience via Google Analytics — cookies soumis à ton consentement
- Personnaliser la publicité via Meta Pixel et TikTok Pixel — cookies soumis à ton consentement
- Envoyer des emails personnalisés via Klaviyo — si tu es abonné à la newsletter
Lors de ta première visite, une bannière te permet d'accepter, refuser ou paramétrer les cookies. Tu peux modifier tes choix à tout moment via les paramètres de ton navigateur.
TES DROITS
Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que tes données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de tes données
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement
- Droit à la portabilité : recevoir tes données dans un format structuré et réutilisable
- Droit d'opposition : t'opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de marketing
- Droit de retirer ton consentement à tout moment
- Droit de définir des directives relatives au sort de tes données après ton décès
Pour exercer ces droits, contacte-nous à contact@pschitt.shop en précisant ta demande et en joignant une copie de ta pièce d'identité. Nous répondons sous 1 mois maximum.
RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si tu estimes que tes droits n'ont pas été respectés, tu peux introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Site : www.cnil.fr
- Adresse : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
SÉCURITÉ DES DONNÉES
PSCHITT met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité et la confidentialité de tes données : connexions chiffrées (HTTPS/SSL), hébergement sécurisé (Shopify, certifié PCI DSS), accès restreint aux données, mots de passe forts.
MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
La présente Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site. Nous t'invitons à la consulter régulièrement.
CONTACT
Pour toute question relative à la protection de tes données personnelles, tu peux nous contacter à :
- Email : contact@pschitt.shop
- Courrier : Pschitt, 4 rue Hondet, 13004 Marseille, France